top of page

Şartlar ve Koşullar

Gizlilik Politikası

Ecevitler Gıda olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.ecevitlermeze.com üzerinden yaptığınız alışveriş ve işlemler sırasında elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanılacağını, nasıl saklanacağını ve hangi koşullarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması

Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca haklarınız:​

  • İşlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse bilgi talep etme

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Düzeltme, güncelleme veya silinmesini talep etme

  • Yasal şartlar çerçevesinde itiraz etme

​

Veri Politikası

Toplanan Bilgiler:

Ad, soyad, adres, telefon, e-posta gibi iletişim bilgileri

Sipariş ve ödeme bilgileri

Teslimat ve fatura adresleri

Site kullanımına dair IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez (cookie) verileri

 

Kullanım Amaçları
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

Müşteri desteği sağlanması

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Ürün ve kampanyalara ilişkin bilgilendirme yapılması (onay vermeniz halinde e-bülten, SMS, e-posta gönderimi)

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi


 

Veri Sorumlusu: Mehmet Ecevit – Ecevitler Gıda Pazarı, Güneşlibahçe sokak no:14 Kadıköy/İstanbul, info@ecevitler.com

 

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi info@ecevitler.com adresine e-posta ile veya adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

​

Madde 1 – Taraflar
Satıcı: Mehmet Ecevit – Ecevitler Gıda Pazarı, Güneşli Bahçe Sokak No:14, Vergi Dairesi / No: Kadıköy / 324 001 65 90, Tel: 0216 345 61 41,

E-posta: info@ecevitler.com
Alıcı: www.ecevitlermeze.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren kişi.

Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının www.ecevitlermeze.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin cinsi, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, teslimat ücreti ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve alıcıya gönderilen sipariş onayında belirtildiği gibidir. Sistemsel veya teknik bir fiyat hatası oluşması halinde satıcı siparişi iptal ederek tahsil edilen tutarı alıcıya iade etme hakkına sahiptir.

Madde 4 – Teslimat
Ürünler, alıcının bildirdiği adrese ön bilgilendirme formunda belirtilen sürelerde teslim edilir. Taze gıda ürünü olması nedeniyle alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması halinde oluşabilecek bozulmalardan satıcı sorumlu değildir. Satıcı, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Cayma Hakkı
Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli, satıcıya bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde satıcıya geri gönderir.

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 – Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Teslimat sırasında hasar gören, bozulan veya hatalı gönderilen ürünler, teslimatı takip eden 24 saat içinde fotoğrafla birlikte bildirilmesi halinde ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir. Alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan yasal hakları saklıdır.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

Ödeme Yöntemleri

ecevitlermeze.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki güvenli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz:

​

KREDİ KARTI / BANKA KARTI


Tüm Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi ve banka kartlarınızla ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır.

Kart bilgileriniz sitemizde hiçbir şekilde saklanmaz.

​

HAVALE / EFT


Siparişinizi tamamladıktan sonra size iletilen banka hesap numaralarımıza havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz. Ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra siparişiniz hazırlanıp teslimata çıkarılır.


Sitemizdeki tüm işlemler SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır.

Veri Paylaşımı ve Saklama

Kişisel verileriniz, kesinlikle üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak aktarılabilir:

Kargo ve kurye şirketleri (teslimat için gerekli bilgiler)

Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için gerekli bilgiler)

Yasal zorunluluk halinde resmi merciler

​

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amaçları için gerekli olduğu sürece saklanır. Süre dolduğunda güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Teslimat Koşulları

Kargo Süresi: İstanbul içi siparişleriniz 12:00'ye kadar verilirse aynı gün 21:00'e kadar, 12:00'den sonra verilirse ertesi gün teslim edilir.

İstanbul Dışı Gönderimler: Pazartesi–Perşembe günleri kargoya verilir ve 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Ürünlerin kargo aktarma merkezlerinde hafta sonu beklememesi için cuma, cumartesi ve pazar günleri gönderim yapılmaz.

Kargo Firmaları: Yurtiçi Kargo ve Banabi Kurye ile hizmet vermekteyiz.

Soğuk Zincir: Tüm ürünler izolasyonlu kutu ve jel buz ile gönderilir. Yaz aylarında ek izolasyon uygulanır.

Teslimat Ücreti: 5.000 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde teslimat ücreti adresinize göre ödeme sayfasında gösterilir. Mağazadan teslim almak her zaman ücretsizdir.

Teslimat Problemleri: Siparişiniz size ulaştığında pakette bozulma, deformasyon ya da eksik ürün fark ederseniz lütfen 24 saat içinde fotoğrafla birlikte info@ecevitler.com adresine veya 0216 345 61 41 numaralı telefona bildirin.

İade ve Değişim Koşulları

Bozulabilir Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen ürünlerde (peynir, şarküteri, meze ve hazır yemek gibi) ve ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Hasarlı / Bozuk Ürün: Teslimat sırasında bozulma, erime, akma veya ürünün tüketilemez durumda olması halinde koşulsuz yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır.

Hatalı Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gelmesi halinde ürün kullanılmamış ve açılmamış şekilde geri alınır, doğru ürün ücretsiz gönderilir.

Süre: Sorunlu ürünlerde teslimatı takip eden 24 saat içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize ulaşmanız gerekir.

Diğer Ürünler (paketli gıda, kahve vb.): Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edilebilir. İade bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı Bilgileri
Unvan: Mehmet Ecevit – Ecevitler Gıda Pazarı
Adres: Güneşli Bahçe Sokak No:14 Kadıköy/İstanbul

Telefon: 0216 345 61 41
E-posta: info@ecevitler.com
Web: www.ecevitlermeze.com

​

Ürün ve Fiyat Bilgileri
Satın alınan ürünlerin temel nitelikleri, adedi, gramajı ve KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Gramaj bazlı taze ürünlerde kesimden kaynaklanan küçük gramaj farkları alıcı lehine telafi edilir.

Teslimat Masrafları
Teslimat ücreti, teslimat adresine göre sipariş özetinde ayrıca gösterilir. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Mağazadan teslim alımda ücret alınmaz.

Ödeme ve Teslimat
Ödeme kredi kartı, banka kartı (iyzico altyapısı ile) veya havale/EFT ile yapılır. İstanbul içi siparişler aynı gün veya ertesi gün, İstanbul dışı siparişler 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi her durumda yasal 30 günlük süreyi aşamaz.

Cayma Hakkı
Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@ecevitler.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde (peynir, şarküteri, meze, hazır yemek, süt ürünleri gibi) ve teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hasarlı, bozuk veya hatalı gönderilen ürünlerde alıcının yasal hakları saklıdır.

Şikâyet ve İtiraz
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir.

bottom of page